Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và kuwi ("Công ty", "Chúng tôi", "kuwi"), là đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ kuwi.cam.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kuwi.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan đến từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia nơi kuwi hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại kuwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. kuwi có quyền xác minh thông tin và từ chối đăng ký nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của kuwi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cư trú tại quốc gia mà việc cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn đối với cá nhân người chơi.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống kuwi. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng băng mà không cần báo trước.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Nhân viên, cổ đông và người thân trực tiếp của nhân viên kuwi không được phép đăng ký tài khoản thành viên.
• Bạn có năng lực pháp luật đầy đủ để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.

03 Quản Lý & Bảo Mật Tài Khoản

Tài khoản của bạn tại kuwi là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kuwi qua Zalo hoặc Live Chat 24/7.
• kuwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được phép đăng nhập từ một (01) thiết bị và một (01) địa chỉ IP tại cùng một thời điểm. Đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị có thể kích hoạt quy trình xác minh bảo mật.
• kuwi có quyền tạm thời khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi đăng nhập bất thường để bảo vệ quyền lợi của bạn.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

kuwi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại kuwi.
• kuwi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không mang tên người dùng sẽ bị hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 5 phút đối với phương thức ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• kuwi không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

kuwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi hoàn trả. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được nêu kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại.
• kuwi có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các giao dịch thưởng đã được xác nhận trước đó.
• Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi như: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm trục lợi từ điều kiện thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

06 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên kuwi tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Quy tắc chi tiết được hiển thị ngay trong giao diện từng trò chơi hoặc kèo cá cược.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được xác nhận bởi kuwi.
• Kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) và kết quả từ nhà cái live casino là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, kuwi có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• kuwi có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn nền tảng kuwi. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kuwi như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nhà cái nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để tạo ra lợi nhuận không xứng đáng. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của kuwi.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống kuwi.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và kuwi đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• kuwi đóng tài khoản: kuwi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, kuwi có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một khoản bồi thường thiệt hại.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Phí duy trì 50.000 VNĐ/tháng có thể được áp dụng sau thời gian này.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của kuwi được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwi không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược, bao gồm mọi loại thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc mang t ính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của kuwi.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản được quy định trong Điều 3.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của kuwi hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuwi mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "kuwi" và tất cả các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
• Việc sử dụng dịch vụ kuwi không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung hoặc phần mềm của nền tảng.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

kuwi cam kết thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu kích hoạt qua bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của kuwi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. kuwi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép của trẻ vị thành niên.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

kuwi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ kuwi.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà kuwi đang nắm giữ. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và kuwi, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của kuwi trong vòng 6 tháng kể từ khi sự kiện phát sinh.
• Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài của cơ quan cấp phép.
• Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang kuwi.cam
• Zalo: kuwi.official — phản hồi trong vòng 30 phút
• Telegram: @kuwicam — phản hồi trong vòng 30 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của kuwi hoạt động 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách minh bạch, công bằng và kịp thời.